Так что подумайте о том, с кем вы имеете дело, прежде чем приступать к критике. Если вы будете кричать и стучать кулаком по столу, вы возможно и решите проблему, но только в краткосрочной перспективе. Если вы не потратите как воспринимать критику на работе время на четкое и аргументированное обсуждение, вы упустите возможность решить проблему системно. Провести полезное совещание проще на словах, чем на деле, но ничего особенно сложного в этом нет.
Краткая памятка для эффективной критики
Критика и реакция на неё — это высоковольтная часть коммуникации. На каждой стороне живые люди, которые могут быть неаккуратны с чужими чувствами, воспринимать слова на личный счёт вместо рабочего, глубоко зарываться в переживания. В результате командная атмосфера может накалиться, а стороны — наточить друг на друга ножи. Умение критиковать и принимать критику – это целое искусство.
Алгоритм реагирования на критику
Но когда мы принесли их, на нас напала полиция», — рассказывала Пхогат журналистам. После того, как они обращались с нами, я поняла, что больше не хочу, чтобы какой-либо спортсмен выиграл медаль для страны». 7 августа дизайнер опубликовал в социальной сети «ВКонтакте» видео с извинениями. Он уточнил, что не пытался как-либо обидеть Мизулину.
Как реагировать на критику: пошаговый алгоритм
Воспользуйтесь несколькими простыми стратегиями для проведения успешных совещаний, после которых продуктивность ваших сотрудников повысится. Мы также отправили ссылку на электронную книгу на ваш адрес электронной почты для вашего удобства. Эти советы помогут вам критиковать сотрудников, не вызывая у них слез. И все же постарайтесь не забывать о том, как важны открытость и налаженное взаимодействие.
Нужно поговорить: как правильно критиковать работу подчиненного
Если последствия ошибки катастрофичны, человек уничтожил проект, то смысла в критике нет. Обратную связь не дают тем, с кем хотят мгновенно расстаться. Вкусовщина, домыслы, мутные оценки не помогут во время обратной связи. Ссылайтесь на документы, постановку задачи, техзадание, дедлайны — на всё, что докажет вашу объективность. Малик, одна из борющихся за отставку Сингха, после выборов нового главы WFI объявила о завершении карьеры.
Как критиковать правильно и что делать, если критикуют тебя
Иногда критикующий действительно перегибает палку, забывая, что его задача проанализировать и дать рекомендации по улучшению. Но и многие из нас не пробуют смотреть на это как на нечто позитивное, направленное на улучшение нашей жизни. Если в следующий раз, когда начальник начнет нас отчитывать, мы посмотрим на это с точки зрения роста собственного профессионализма, то будет не так сложно воспринять критику. Вам приходится спорить, чтобы отстоять свое мнение, но важно при этом не потерять расположение собеседника и достичь компромисса.
Шесть шагов к принятию конструктивной критики
- Так что, возможно, эти разговоры вовсе не воспринимаются сотрудниками как повод для обиды.
- Критикующий должен восприниматься как друг, а не как враг.
- Даже если вы уверены, что все сделали правильно и наилучшим образом.
- Нести свое «не нравится» человеку, который не спрашивал ― не стоит.
- Дать конструктивную критику – это не механическая задача.
Когда ситуация рассмотрена со всех сторон и оба человека понимают, что есть разные мнения, самое время принимать решение. В этот момент мы можем начать высказывать свои предложения. И очень часто мы берем мнение критикующего, потому что видим в нем ценность и добавляем к тому, что думаем сами. Конечная цель критики — помочь человеку изменить что-то к лучшему.
Если же я сомневаюсь в своих силах, не уверен, что достаточно хорош — например, для должности, которую занимаю, — то мне будет казаться, что всякое слово это подтверждает. Да и потом, если я сильно не уверен в чем-то, то обязательно найдется кто-то, кто эту неуверенность подтвердит. Осознавать свою важность нужно многим, но большинству из нас достаточно того, что мы важны для своей семьи и нас любят коллеги. Когда же ЧСВ — это диагноз, тогда человек теряет возможность адекватно оценивать себя и свои профессиональные навыки. Люди с ЧСВ уверены, что в их советах и критике другие остро нуждаются. И они с барского плеча вдоволь критикуют остальных, совершенно не думая об уместности этого действа.
Но, даже помня об этом, многие руководители не могут дать своим сотрудникам честную обратную связь по множеству причин. Но хотя увильнуть от них не получится, есть несколько приемов, позволяющих высказывать конструктивную критику и при этом свести к минимуму обиды и нервотрепку. Есть особый класс людей, считающих себя профессиональными критиками, но выдвигающих субъективные суждения, не являющиеся адекватными действительности.
Основная причина объективной критики – выявить ошибки с целью их недопущения в будущем. Например, по этой причине нас часто критикуют родители – они хотят научить своих детей поступать правильно. Если говорить о безосновательной критике, здесь причин может быть много – от личной неприязни до психологических проблем у конкретного человека.
Подобные суждения, в противоположность конструктивным, не исправляют ситуацию и не помогают мотивировать собеседника или подчиненного. Часто деструктивная критика применяется для нападок в случае личной неприязни и направлена на снижение чьей-либо самооценки. Она не несет практической пользы и воспринимается как излишняя придирчивость. В рабочей среде или дома — это не самый лучший инструмент для воодушевления сотрудников или близких людей. Это необходимо, чтобы человек подготовился к разговору, сам разобрался в нюансах проекта, пришёл на обсуждение собранным. Критика — это стресс, даже если мы пытаемся воспринимать её правильно.
Не чтобы самоутвердиться за чей-то счет, не поставить на место, а именно помочь. И человек, которого критикуют, должен это почувствовать. Критикующий должен восприниматься как друг, а не как враг. Если вы обижены или раздражены, любой ваш отзыв будет воспринят как критика, неважно, как вы его сформулируете. Это происходит потому, что люди реагируют прежде всего на эмоциональный тон.